Pexels
De zorgsector staat in de komende jaren voor de uitdaging om goede zorg te blijven leveren terwijl de medewerkers te maken hebben met een hoge werkdruk.
Die belasting wordt niet alleen veroorzaakt door het aantal zorgtaken of het personeelstekort. Ook de manier waarop informatie binnen een organisatie wordt verspreid, kan invloed hebben op de dagelijkse werkzaamheden. Digitale communicatiemiddelen kunnen zorgorganisaties helpen om een deel van die informatievoorziening overzichtelijker in te richten.
Zoeken naar informatie kost tijd
Voor zorgmedewerkers is het van levensbelang om interne mededelingen op tijd en correct te ontvangen. Men moet bijvoorbeeld op de hoogte blijven van gewijzigde werkinstructies, personeelsmededelingen, veiligheidsvoorschriften en praktische informatie over de betreffende afdeling. Als die gegevens verspreid staan over verschillende systemen, e-mails en mededelingenborden, kan het moeite kosten om de juiste informatie op het juiste moment te vinden. Bovendien kost het zoeken naar informatie extra tijd, die juist in deze branche vrijwel niet gemist kan worden. Een extra uitdaging schuilt in het feit dat de zorgsector 24 uur per dag actief is, waarbij altijd een goede overdracht van taken en verantwoordelijkheden moet zijn.
Onnodige belasting vermijden
Als de informatievoorziening hapert, moeten medewerkers zoeken naar actuele protocollen en stellen ze soms herhaaldelijk dezelfde vragen aan hun leidinggevenden. Ook als wijzigingen niet consequent op dezelfde wijze worden gecommuniceerd, leidt dat tot onnodige belasting die vrij simpel te vermijden is. De werkdruk ligt immers al hoog, maar die wordt door inefficiënte communicatie alleen maar hoger. Met behulp van de communicatiesoftware van Netpresenter zijn organisaties in staat om hier verbetering in aan te brengen. Daarmee heb je krachtige tools in handen om de communicatie te stroomlijnen en het effect ervan te vergroten.
Duidelijkheid zonder veel omwegen
Iemand die in de zorgsector werkt, is een belangrijk deel van de tijd daadwerkelijk met cliënten bezig en heeft dan niet voortdurend de gelegenheid om e-mail of intranet te raadplegen. Maar juist in dergelijke instellingen zijn regelmatig belangrijke mededelingen die voor een specifieke afdeling of voor de gehele locatie van groot belang zijn. Door narrowcasting te gebruiken, kun je dergelijke boodschappen snel op de juiste plaats krijgen. Je maakt daarbij gebruik van beeldschermen die sowieso al op de locatie hangen, maar je kunt de informatieverstrekking ook koppelen aan de mobiele telefoons van de medewerkers. Het neemt weliswaar de personeelstekorten niet weg, maar het zorgt wel voor een beter gestroomlijnde organisatie.