De urgentie voor het gebruik van AI in de zorg is groot. Een fors deel van de tijd van artsen gaat op aan administratie, terwijl het directe patiëntcontact onder druk staat en jonge zorgprofessionals de zorg verlaten. AI kan helpen, maar alleen als het zorgverleners ontlast in plaats van belast.
Daarom koos het UMC Groningen (UMCG) voor een andere aanpak: beginnen bij de werkvloer. Niet technologie als doel, maar als middel om tijd, aandacht en werkplezier terug te brengen in de zorg.
UMCG had een AI‑toepassing die conceptantwoorden voor patiëntvragen genereerde. Maar wat technisch goed werkte, strandde helaas in de praktijk. Zorgverleners vertrouwden de output niet en patiënten kregen het gevoel dat hun arts minder tijd voor hen had. Precies het tegenovergestelde van wat de bedoeling was.
Lees ook: Opinie: ‘Als AI je medisch dossier leest, wie bepaalt dan de waarheid in de spreekkamer?’
Experimenteren met AI is geen uitzondering meer
Vrijwel elke zorgorganisatie heeft de afgelopen jaren met AI geëxperimenteerd. Maar wat levert het in de praktijk nu op? Bart Scheerder, Business Developer bij het UMCG, houdt zich dagelijks met deze vraag bezig en schoof aan bij de podcast ‘Nieuwe blik op zorg’ om het hierover te hebben.
De zorg van morgen vraagt om andere keuzes. Niet méér AI, maar betere keuzes over waar, waarom en voor wie we het inzetten. Is de hype van AI in de zorg voorbij?
