Het is druk op de werkvloer. Je worstelt met roosters, de administratie stapelt zich op en je ziet dat je team op zijn tandvlees loopt. Je mensen kozen ooit vol passie voor de zorg, maar nu zie je dat die bevlogenheid onder druk staat. Goed nieuws: jij kunt als leidinggevende of HR-professional meer verschil maken dan je denkt. Niet met ingewikkelde trajecten, maar met kleine acties die direct effect hebben. Negen tips.
Door Eva Meijer, CEO en Co-founder van Happybase
1. Maak waardering concreet en persoonlijk
“Bedankt voor je inzet” is te algemeen. Probeer liever: “Ik zag hoe je die angstige bewoner geruststelde tijdens die hectische middag, dat was echt vakwerk.” Specifieke complimenten blijven hangen. Plan een paar minuten per dag om oprecht te benoemen wat je waardeert, gewoon tijdens de overdracht of in het voorbijgaan. Kleine moeite, groot effect.
2. Maak leren behapbaar klein
Vergeet die opleidingsdag die toch niet past in het rooster. Denk kleiner; een klinische les van vijftien minuten tijdens de lunch, een tip in de team-app of een rondje ‘wat heb jij deze week ontdekt?’ Zo wordt ontwikkeling geen extra belasting maar een energiebron die past in de werkdag.
3. Jaag samen de rompslomp weg
Welke formulieren, registraties of procedures vreten energie zonder iets op te leveren? Vraag je team wat ze zouden schrappen als ze één ding mochten uitkiezen dat ze gek maakt. Pak elke maand één irritatie aan. Dat levert vaak méér werkplezier op dan een heel jaarplan vol welzijnsinitiatieven.
4. Ontdek wat mensen écht oplaadt
Vraag in je eerstvolgende één-op-één gesprekken eens welke deel van de werkdag iemand energie geeft. De antwoorden zijn goud waard. Iemand die opleeft bij complexe zorgvragen kan daar meer in doen, terwijl een ander juist energie haalt uit het coachen van nieuwe collega’s. Gebruik deze inzichten om taken slimmer te verdelen.
5. Geef ruimte binnen kaders
Zorgprofessionals zijn geen robots die protocollen uitvoeren. Ze willen hun vakmanschap tonen. Wees helder over de kaders (wat móet), maar geef vrijheid in de uitvoering. Bijvoorbeeld: teams zelf laten roosteren binnen bezettingseisen, of ruimte geven voor eigen invulling van familiezorg. Zelfs een klein stukje autonomie geeft mensen hun bevlogenheid terug.
6. Start met een succesverhaal
Begin elk overleg met één concreet succesmoment. Niet vaag, dus niet ‘we hebben goed gewerkt’. Maar specifiek. ‘Dankzij jullie creatieve aanpak kon mevrouw Jansen toch naar huis met de juiste ondersteuning’. Laat teamleden zelf successen delen. Dit herinnert medewerkers eraan waarom ze ooit voor de zorg kozen.
7. Wees zelf het voorbeeld in energiebeheer
Als jij gestrest door de gangen rent, zeg je eigenlijk: ‘Zo doen we dat hier’. Laat daarom zien hoe jij je eigen accu oplaadt. Zeg gerust: ‘Ik heb net tien minuten buiten gewandeld om mijn hoofd leeg te maken’ of ‘Die mail beantwoord ik morgen pas’. Mensen kopiëren wat je doet, niet wat je zegt over zelfzorg.
8. Houd teamverbinding simpel maar heilig
Teams die zich verbonden voelen, kunnen meer aan. Maar in de drukte sneuvelen juist de sociale momenten als eerste. Kies daarom één klein ritueel dat overeind blijft, ook op drukke dagen: een gezamenlijke start van drie minuten of een kort afsluitmoment. Niet uitgebreid, wel consequent. Juist in dat vaste ritme zit de kracht.
9. Maak herstel normaal
In veel zorgteams heerst onuitgesproken: doorgaan = sterk. Doorbreek dat idee. Zeg letterlijk: “Ik zie dat je non-stop bezig bent geweest, neem even pauze.” Zorg voor concrete herstelmogelijkheden: een rustige hoek, een korte wandelroute buiten, of gewoon de expliciete boodschap dat even niets doen óók werken is. Herstel is geen luxe, maar noodzaak.
Als (HR) manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor productie en kwaliteit, maar ook voor het energieniveau van je team. Door dagelijks kleine interventies toe te passen rond waardering, ontwikkeling en herstel, houd je de bevlogenheid levend.
