De jeugdzorg staat onder druk. Het aantal jongeren met een hulpvraag blijft groeien, terwijl het aantal behandelaren achterblijft. Wachttijden lopen op, zorgverleners verliezen kostbare tijd aan administratie en jongeren moeten vaak meerdere keren hetzelfde verhaal vertellen. Gerbrand van de Beek (Mental Care Group) en Arjan Karens (Bettr Health) vertellen hoe cliëntvolgsysteem Mindlinq ademruimte biedt.
Met 600 medewerkers verspreid over 46 vestigingen ziet Mentaal Beter Jong, onderdeel van de Mental Care Group, dagelijks wat de uitdagingen zijn in de jeugdzorg. “De grootste frustratie bij behandelaren is gebrek aan inzicht. Wie is wanneer bij welke cliënt betrokken geweest? Een systeem waarin die data gekoppeld zijn, ontbreekt”, aldus Gerbrand van de Beek, Chief Digital Officer bij Mental Care Group.
Van frustratie naar innovatie
Ruim twee jaar geleden ontwikkelde Mental Care Group, in samenwerking met gezondheidsplatform Bettr Health, daarom software om hier een oplossing voor te bieden. Het resultaat werd Mindlinq. In de basis doet het drie dingen:
- Het volgen van cliënten: bij welke zorgaanbieder is een cliënt aangemeld? Dit gebeurt op basis van data uit de ECD’s
- Het digitaal matchen met de juiste zorgaanbieder: bij welke zorgaanbieder past de cliënt het beste?
- Het bieden van inzichten: hoeveel cliënten zijn naar welke zorgaanbieder verwezen en wanneer? Voor hoe lang staan welke cliënten op een wachtlijst?
Het doel van Mindlinq is het ondersteunen van zorgverleners bij het leveren van de juiste zorg, op de juiste plek, voor de juiste cliënt. Van de Beek: “We willen het van intake tot behandeling zo soepel mogelijk laten verlopen. We willen voorkomen dat jongeren en hun ouders steeds opnieuw dezelfde informatie moeten aanleveren. Dat is frustrerend voor hen, en voor behandelaren.”
Lees ook: Gaan data wachtlijsten in jeugdzorg oplossen?
Pragmatische en lerende aanpak
De kracht van Mindlinq zit volgens Arjan Karens, oprichter van Bettr Health, in de pragmatische aanpak van ontwikkelaars en gebruikers die samenwerken. “We kijken hoe zorgverleners werken, waar ze dagelijks tegenaan lopen en verbeteren het systeem vanuit hún uitgangspunt.”
Waar voorheen cliënten handmatig werden gekoppeld aan de juiste zorgaanbieder, door middel van mappen op tafels tijdens vergaderingen, gaat dat via Mindlinq grotendeels automatisch. Zorgverleners vullen gestandaardiseerde formulieren in die samenkomen tijdens zogenoemde digitale matchingstafels.
De gestandaardiseerde formulieren maken het mogelijk om cliënten sneller en beter te matchen. Dit laatste gebeurt nu ook (nog) handmatig en dat is bewust. “Zo leren we wat werkt en wat beter kan. Misschien komt daar in de toekomst een voorspellend model bij, maar eerst moet de basis kloppen”, vertelt Karens.
Zorgverleners zijn positief
Na Den Haag wordt Mindlinq nu ook in Rotterdam gebruikt. Tot nu toe zijn er al meer dan 10.000 cliënten opgenomen in het platform en zijn ongeveer 3000 cliënten succesvol doorgezet naar de juiste zorgaanbieder.
Mindlinq helpt niet alleen cliënten sneller op de juiste plek, ook zorgverleners profiteren: waar administratieve afhandeling eerst tot een half uur duurde, is dat nu ongeveer tien minuten. Deze tijdwinst draagt ook bij aan kostenbesparing (niet geheel onbelangrijk) omdat onnodige dubbelingen en vertragingen in het zorgproces worden voorkomen.
“Het grootste verschil is dat er minder fouten worden gemaakt. Er kan geen informatie kwijtraken. Dit leidde er voorheen toe dat kinderen niet de juiste zorg kregen, maar dat werd dan pas maanden later ontdekt”, aldus een zorgverlener die het platform gebruikt.
Lees ook: Mindlinq stroomlijnt jeugdhulpketen
Toekomst van de jeugdzorg
Met alle uitdagingen in het achterhoofd, hoe moet de inrichting van de jeugdzorg eruitzien? Die zoektocht naar oplossingen staat centraal tijdens het jeugdzorgevent op 10 februari, georganiseerd door Mental Care Group, in samenwerking met Bettr Health en Therapieland.
Tijdens het event komen (internationale) voorbeelden van digitale innovaties en slimme samenwerkingen aan bod, zoals Kooth uit het Verenigd Koninkrijk en Injebol.nl. Voor een betere, snellere en betaalbare jeugdzorg zijn samenwerking en innovaties onmisbaar.
Van de Beek en Karens zullen spreken over de impact van Mindlinq. Van de Beek: “We kunnen lang praten over alle problemen, maar daar wordt de jeugd niet beter van. We willen beleidsmakers een positief verhaal overbrengen, met nationale en internationale voorbeelden. We organiseren dit event vanuit de gedachte: het kan wel.”
Meer informatie en aanmelden kan via de website van Mental Care Group.
