Organiseren
Zo breng je emoties van patiënten in kaart
Om een patient journey goed in beeld te brengen, wil...
Lees meerAls interim hoofd online communicatie bij Amsterdam UMC kwam Ilonka Coenraad in aanraking met de mogelijkheden en onmogelijkheden van digitale interactie in de zorg. Volgens Ilonka is ’mensgericht ontwerpen’ de enige manier om de digitale transformatie in de zorg goed vorm te geven. Ilonka werkt sinds 2007 als interimmanager en adviseur en is oprichter van Patient Journey Lab. Patient Journey Lab werkt voor klanten zoals Santeon, de Nierstichting, kanker.nl en verschillende gemeenten
Bijdragen van Ilonka Coenraad
Digitaliseren
Digitale transformatie begint bij patiënt en medewerker
De ICT moet ons leven makkelijker maken. Die ervaring...
Lees meerDigitaliseren
Toezichthouder heeft rol bij mensgericht digitaliseren
Digitalisering komt terug in alle onderwerpen die bij...
Lees meerOrganiseren
Patiëntreis en zorgpad zijn niet hetzelfde
Zorgorganisaties verwarren de patiëntreis nog steeds...
Lees meer